Remote Hands

Um unsere Kunden zu unterstützen, bietet Databurg Remote Hands-Dienstleistungen rund um die Uhr (24/7) mit einer garantierten Reaktionszeit (On-Site) von einer Stunde an. Je nach Bedarf können die Services regelmäßig, z.B. werktäglich oder auch fallweise abgerufen werden.

Die Remote Hands Services umfassen Hardwarearbeiten, wie den Ein- und Ausbau von IT-Komponenten, Schnittstellenkarten, Festplatten oder Netzteilen, Patchungen, Rackverkabelung, Rebooting von Systemen, die Begleitung und Unterstützung von Partnerfirmen sowie der klassische Bandwechsel zur Datensicherung im Rechenzentrum inkl. Einlagerung im geschützten Bereich. Zudem gehören auch die Prüfung von Betriebssystemen, die Analyse von aufgetretenen Fehlern und die Erarbeitung von Lösungen in enger Abstimmung mit unseren Kunden zum Serviceportfolio. Auch die Dokumentation, insbesondere von Neuaufbauten und Carrieranbindungen sind im Leistungsspektrum enthalten.

Abgerundet wird das Angebot durch Packethandling, das den Transport von Anlieferungen von der Paketannahmestelle zur Rechenzentrumsfläche als auch das versandfähige Verpacken von Hardware umfasst.

Gerne kommen wir Ihren individuellen Wünschen nach und stellen Ihnen ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Servicepaket zusammen.